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微笑,让工作更快乐
  • 发布时间: 2015/03/13
  • 作者: 管理员
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“微笑”这个词,我想已经融入到收费人员每天的工作生活中去了。随着时间的增长,我对微笑也有了更深刻的认识,微笑,不仅是一种表情,同时也是一种生活态度,蕴含着豁达、包容和淡定。一个真诚的微笑,可以打动多少善良的人,赢得多少真诚;一抹自信的微笑,可以征服全世界;一个温暖的微笑,可以点亮多少冷漠的心灵。收费员在向司乘人员传递微笑的同时,也在传递一种积极的态度和深厚的企业文化。

我来到北环高速已经有一年半的时间了,在这段工作时间里,从刚开始的抗拒慢慢地变成一种工作习惯,现在已经能从容地展现和履行微笑服务的工作职责,不仅仅体现出适应了这份工作,也体现出心态的变化。当然,每天都重复同样的工作,微笑,时间长了难免也会心生疲倦。这时候我总会安慰自己,坚持做好自己的本职工作,同时告诫自己,一定要发自内心的笑,把自己最自然的状态融入到工作中。虽然现在我还不能达到所里优秀员工的水平,但我会不断努力。

记得有一次在道口收费,坐在副驾驶的乘客询问我们为什么要笑?我还没有说话驾驶员就开口说了:“这是我们安徽的微笑服务,你看比外地收费站那些冷冰冰的面孔看起来舒服多了,别的地方收钱还摆着一副臭脸。还是安徽的高速看着舒心。”这番话使我倍感欣慰和自豪,这是全体安徽高速收费员所努力而得来的。这代表司乘人员对我们所付出得到了肯定和赞扬。也是安徽高速提倡的“微笑服务,温馨交通”最真实的体现。


撰稿:李露露            核稿:高珏

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