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新春新面貌 微笑如花俏
  • 发布时间: 2015/04/07
  • 作者: 管理员
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新春新面貌 微笑如花俏

 

时光转瞬即逝,突然发现自己来到岗集所工作已经快一年时间,细细回味这一年,紧张而充实,有苦也有甜。记得刚来收费所时,我什么也不懂,更不了解收费工作的性质以及如何做一名优秀的收费员。经过一年时间的磨练,自己的工作能力和业务水平都得到了很大的提升。我也总结了以下几点心得:一、心要细,手要快;二、积极调整心态,以平常心面对一切;三、认真做好本职工作。

俗话说,一年之计在于春,当我换上更加轻便舒适的春装,佩戴着柔顺的丝巾,带着温暖愉悦的心情上岗时,工作也变得更加轻松愉快起来。我也逐渐认识到,发自内心真诚的微笑,其实是乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。真诚的微笑,不是讨好的媚笑,不是暗含讥讽的嘲笑,不是皮笑肉不笑的干笑,应该是轻松自如的。

微笑是一种抚慰,它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、专注的目光、标准规范的动作流程自然地融为一体,那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人,乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”,其实从某种意义上讲,微笑本身就是语言的一种,或者说是语言的添加剂。

微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。保持微笑的人,走到哪里都是受欢迎的,谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心,微笑着批评他人使对方感到你的善意,微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。

就让我们在这春暖花开的季节以严明的纪律约束自己,以真诚的态度对待工作。我相信新的一年一定会有新的开始,也相信自己会如花般绽放,把微笑服务做的更好!

 

(撰稿:陆梅                            核稿:刘捷亮)

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