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创造良好环境 做好延伸服务
  • 发布时间: 2015/05/26
  • 作者: 管理员
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创造良好环境 做好延伸服务

 

“微笑服务,温馨交通”不仅仅是一句服务口号,更应该落实到行动中去。

为促进班组微笑服务整体水平的提升,更有效地做好窗口服务工作,岗集所丁班班长张海洋刚一上班便拿着清洁球和抹布,卷起袖子对收费亭外部的顽固污渍进行了处理,将一些残留的锈渍先用清洁球进行处理,再拿抹布擦干净,一会功夫收费亭就变得干净明亮,既为收费员创造了良好的工作环境,也给过往司机提供了整洁舒适的通行环境,展现了良好的窗口形象,也为提高微笑服务的延伸打下了坚实地基础。

 卫生清理完毕后,一辆小货车在出口6车道突然抛锚,车上部分零部件损坏严重,占用了超宽车道,班长立即找来当班人员帮忙,将车辆推至广场。虽然4月的天气不算太热,但收费人员使出浑身力气,不一会就大汗淋漓,但谁也没有停下,擦干汗水后继续推车。

终于,在大家的齐心努力下,故障车被推到出口广场,班长又帮司机联系了最近的车辆修理处。驾驶员十分感动,不停地道谢:“谢谢你们,你们的服务真好!”。

 

撰稿:韩健                               核稿:刘捷亮

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